Dokumen ini mengandungi syarat dan peraturan penuh yang mengawal penggunaan platform 9koi. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Nota Penting: Platform 9koi adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform 9koi. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma kami dan akan menyebabkan semua akaun yang berkaitan disekat serta baki tidak dapat dituntut semula.
9koi berkomitmen memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa tiga minit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX. Sebarang kelewatan melebihi tempoh ini akan disertai dengan penjelasan dan pampasan yang sewajarnya.
Semua bonus dan promosi 9koi disertai dengan syarat pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas dan mudah difahami. Kami tidak menyembunyikan keperluan dalam cetakan kecil — apa yang anda baca adalah apa yang anda dapat tanpa sebarang helah.
Maklumat peribadi dan kewangan anda di 9koi dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka. Data anda tidak pernah dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.
9koi menyediakan alat had deposit, had masa bermain, dan pilihan pengecualian diri untuk semua ahli. Kami mengambil serius kesejahteraan ahli kami dan komited untuk memastikan pengalaman bermain yang sihat dan terkawal.
Setiap permainan di platform 9koi menggunakan RNG yang diaudit secara bebas oleh badan antarabangsa yang diiktiraf. Keadilan mutlak adalah janji kami kepada setiap ahli — setiap putaran, setiap kad, setiap hasil adalah benar-benar rawak.
Platform 9koi adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikompromikan dalam apa jua keadaan. Dengan mendaftar akaun di 9koi, anda mengesahkan bahawa anda telah mencapai umur minimum yang diperlukan dan bahawa anda mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk mengikat perjanjian kontrak di Malaysia.
9koi berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan umur pengguna. Jika pengesahan mendedahkan bahawa pengguna berada di bawah umur 18 tahun, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua baki yang berkaitan akan dirampas tanpa sebarang pengecualian.
Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif di platform 9koi pada sebarang masa. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang berbeza, alamat e-mel berbeza, nombor telefon berbeza, atau sebarang kaedah lain — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini.
Apabila 9koi mengenal pasti akaun berbilang yang dimiliki oleh individu yang sama, kami berhak untuk menutup semua akaun tersebut, merampas semua baki dan bonus yang berkaitan, serta mengharamkan individu berkenaan daripada mendaftar semula di platform kami pada masa akan datang.
Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif di Malaysia, dan alamat e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini dan boleh menyebabkan penutupan akaun tanpa notis terlebih dahulu.
9koi mungkin memerlukan anda untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (Know Your Customer) sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad, penyata bank terkini, atau bukti milikan kaedah pembayaran yang digunakan. Proses ini adalah standard dalam industri dan bertujuan melindungi keselamatan akaun anda.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun 9koi anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan rapat. 9koi tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp, atau sebarang saluran komunikasi lain. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami segera untuk tindakan segera.
Platform 9koi menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang semuanya adalah kaedah tempatan Malaysia:
Deposit minimum ialah RM10 setiap transaksi. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang singkat selepas pengesahan transaksi diterima daripada penyedia perkhidmatan pembayaran.
9koi berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa tiga minit sahaja. Pengeluaran hanya diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir anda melainkan dalam keadaan tertentu yang memerlukan peralihan kaedah, tertakluk kepada pengesahan tambahan yang mungkin diperlukan.
Pengeluaran minimum ialah RM30 setiap transaksi. Tiada had maksimum pengeluaran harian untuk pemain biasa, walaupun pemain yang mengeluarkan jumlah melebihi RM10,000 dalam satu transaksi mungkin memerlukan proses pengesahan tambahan untuk memenuhi keperluan pematuhan.
Baki dalam akaun 9koi anda hanya boleh digunakan untuk tujuan bermain permainan yang tersedia di platform kami. Pemindahan baki antara akaun 9koi yang berbeza adalah dilarang. Jika akaun anda tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut, 9koi berhak untuk mengenakan yuran penyelenggaraan akaun tidak aktif sebanyak RM10 sebulan sehingga baki habis atau akaun diaktifkan semula.
Penting: Semua deposit mestilah daripada sumber yang sah dan milik peribadi anda. 9koi tidak menerima deposit pihak ketiga. Pemprosesan bayaran melalui pihak ketiga boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan atau akaun disekat sehingga pengesahan lanjut selesai.
Semua bonus yang ditawarkan oleh 9koi tertakluk kepada syarat kelayakan tertentu yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Bonus alu-aluan 150% sehingga RM888 hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Pemain yang pernah mempunyai akaun di 9koi sebelum ini tidak layak untuk tawaran ini.
Semua bonus di 9koi disertai dengan keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan standard untuk bonus alu-aluan adalah ×30 daripada jumlah bonus yang diterima. Setiap promosi yang berbeza mempunyai keperluan pertaruhan tersendiri yang dinyatakan dengan jelas di halaman promosi berkenaan.
Contoh: Jika anda menerima bonus RM100, anda perlu mempertaruhkan jumlah keseluruhan RM3,000 (100 × 30) sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan ini adalah standard dalam industri dan bertujuan memastikan penggunaan bonus yang adil oleh semua ahli.
Semasa bonus aktif dalam akaun anda, had pertaruhan maksimum bagi setiap spin atau tangan permainan adalah RM50 atau 10% daripada nilai bonus yang diterima, yang mana lebih rendah. Pertaruhan melebihi had ini semasa bonus aktif boleh menyebabkan bonus dibatalkan dan kemenangan yang berkaitan dirampas.
Semua bonus 9koi mempunyai tarikh tamat tempoh yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Jika keperluan pertaruhan tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan, bonus dan sebarang kemenangan yang berkaitan akan tamat tempoh dan dialih keluar daripada akaun anda secara automatik. Deposit asal anda tidak terjejas oleh tamat tempoh bonus.
Anda boleh memilih untuk menolak bonus sebelum menerimanya jika anda ingin membuat pengeluaran tanpa memenuhi keperluan pertaruhan. Hubungi pasukan sokongan 9koi sebelum membuat deposit pertama jika anda tidak ingin menerima bonus alu-aluan. Setelah bonus dikreditkan ke akaun, ia tidak boleh dialih keluar tanpa memenuhi syarat yang berkaitan.
Pengguna platform 9koi dilarang daripada terlibat dalam aktiviti berikut:
Dalam kes berlakunya kegagalan teknikal semasa sesi permainan, 9koi akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan hasil yang adil. Kemenangan yang terhasil akibat pepijat perisian atau kesilapan sistem tidak akan dianggap sah dan tidak akan dibayar. 9koi akan berusaha untuk memulihkan sesi permainan yang terjejas dan memberikan pampasan yang sesuai dalam masa yang munasabah.
Semua permainan di platform 9koi menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas oleh badan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan — sama ada slot video, live casino, atau permainan mancing — adalah benar-benar rawak dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk 9koi sendiri.
9koi berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menamatkan mana-mana akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa pengguna telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini, terlibat dalam aktiviti yang menyalahi undang-undang, atau menggunakan platform kami dengan cara yang membawa risiko kepada platform atau pengguna lain.
Anda boleh menutup akaun 9koi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, semua keperluan pertaruhan yang belum selesai mesti dipenuhi atau bonus yang berkaitan akan dibatalkan. Baki yang tersisa selepas penutupan akaun akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang paling terkini digunakan dalam tempoh 5 hari bekerja.
Jika anda percaya bahawa akaun anda telah disekat secara tidak adil, anda berhak untuk memfailkan rayuan rasmi kepada pasukan sokongan 9koi. Rayuan hendaklah disertakan dengan maklumat akaun dan bukti yang relevan. 9koi berkomitmen untuk menyemak setiap rayuan dengan adil dan memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja.
9koi menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses oleh setiap ahli dalam tetapan akaun mereka:
Setelah pengecualian diri diaktifkan, ia tidak boleh ditarik balik dalam tempoh yang dipilih. Selepas tempoh pengecualian tamat, akaun tidak akan diaktifkan semula secara automatik — anda perlu menghubungi pasukan sokongan 9koi secara langsung untuk memulakan proses pengaktifan semula yang disertai dengan tempoh penilaian 24 jam sebagai langkah perlindungan tambahan.
Jika ahli keluarga atau rakan anda bimbang tentang tabiat bermain seseorang yang menggunakan platform 9koi, mereka boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk membincangkan langkah-langkah perlindungan yang tersedia. 9koi akan melindungi kerahsiaan semua pihak yang terlibat sambil mengambil tindakan yang sesuai untuk memastikan kesejahteraan ahli yang berkenaan.
9koi berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum kuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 9koi selepas pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
Versi terkini Terma & Syarat sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh kuat kuasa tertera di bahagian atas dokumen ini. Sekiranya terdapat sebarang persoalan tentang terma kami, sila hubungi pasukan sokongan 9koi melalui e-mel di [email protected] — kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu pada sebarang waktu.
Ada soalan tentang Terma & Syarat 9koi? Pasukan sokongan kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Tetapkan had deposit anda sendiri — harian, mingguan, atau bulanan — untuk kekal dalam kawalan perbelanjaan anda di 9koi.
Hadkan tempoh sesi bermain anda supaya hiburan di 9koi kekal sebagai sebahagian yang sihat daripada masa lapang anda.
Terima peringatan automatik apabila anda telah bermain lebih lama daripada yang dirancang — ciri perlindungan proaktif di 9koi.
Kecualikan diri anda sepenuhnya dari platform untuk tempoh pilihan anda — pilihan ini berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dibatalkan awal.
Platform 9koi adalah untuk tujuan hiburan sahaja. Jangan sekali-kali mempertaruhkan wang yang anda tidak mampu untuk hilang. Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, dapatkan bantuan segera. Pasukan sokongan 9koi sedia membantu anda 24 jam sehari dalam Bahasa Melayu.
Daftar akaun percuma dalam masa dua minit dan tuntut bonus alu-aluan 150% sehingga RM888. Platform yang telus, pembayaran yang pantas, dan sokongan 24/7 dalam Bahasa Melayu — itulah 9koi untuk anda.